Alguns processos possuem comportamento repetitivo. A característica deste tipo de processo é bem simples: eles têm um tempo de processamento rotineiro, ou seja, sua variância é bem pequena e normalmente são chamados de processos estruturados.

A grande dificuldade para se analisar o desempenho dos processos rotineiros é a diversidade no atendimento dos clientes (pacientes, consumidores, materiais, informações etc) de acordo com as inúmeras possibilidades de roteirizarão.  Porém, com o uso de técnicas de simulação este tipo de análise torna-se bem simples.

Filas de bancos, atividades repetitivas, consultórios em geral, supermercados são alguns exemplos deste tipo de processo.

Este tipo de simulação é bem interessante sendo possível testar virtualmente os processos, visualizando os clientes chegando, os materiais fluindo e os funcionários se movendo em ciclos diários.

Veja o exemplo de um processo onde um determinado item é recebido para Inspeção.  Neste caso, dezenas de itens chegam para serem inspecionados. Quando o item flui pelo processo atual é possível ver as filas se formando(sobrecarga) e a ociosidade em outros serviços. Quando se altera o posicionamento destas estações de Inspeção, ou a quantidade de funcionários, os gargalos somem e as atividades que antes estavam ociosas passam a operar com carga equilibrada.

::Produtos:

• Diagrama do Fluxo de Processo;
• Visualização do tamanho de fila, tempo de espera na fila, tratamento de atividades paralelas
• Mudança na roteirização do fluxo de trabalho trabalho;
• Mudança na quantidade de estações de trabalho;
• Mudança na quantidade de funcionários;
• Redução da Sobrecarga;
• Redução da Ociosidade
• Diagrama dinâmico do funcionamento do processo;
• Cenários de alternativas.