Os processos de negócios têm como principal característica a incerteza.

Dependendo do tipo de processo as incertezas podem variar intensamente, tendo os seguintes sinalizadores:

• variação da demanda;
• início do processo indefinido;
• tempo de execução do processo indefinido;
• tipo de categoria profissional;
• compartilhamento de recursos entre vários processos.

Quando estas variáveis estão sob controle (como nas atividades repetitivas) o dimensionamento pode ser feito até mesmo por uma simples regra de três.

Mas no mundo corporativo, poucas atividades se comportam deste jeito. As atividades de engenheiros, advogados, programadores, projetistas, analistas, arquitetos, executivos, contadores etc são tão genéricas e contém tantos sinalizadores de incerteza que um dimensionamento na base do bom senso pode aumentar dramáticamente os custos dos serviços.

Mesmo o dimensionamento de algumas atividades rotineiras, como coleta de lixo, obras civis ou até mesmo aquelas relacionadas a burocracia administrativa podem se tornar complexas tanto por causa escala como pelas inúmeras possibilidades de roteirização.

Veja, por exemplo, o caso do trabalho de um Contador. Um processo pode precisar de 1(um) Contador, mas em outras ocasiões pode precisar de 5 (cinco) Contadores. Qual o número certo?

AutoTime resolve este tipo de problema utilizando tecnologias de simulação.

Simulamos um ano inteiro de trabalho e afirmamos quantos funcionários são necessários além do custo incorrido para cada processo, com precisão estatística.